Politica de Retur și Rambursare

La Victoria Bucharest, satisfacția clienților noștri este prioritatea noastră. Dacă nu ești pe deplin mulțumit de achiziția ta, poți solicita returnarea produsului în conformitate cu condițiile de mai jos.

Perioada de retur

Acceptăm cereri de retur în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.

Condiții de retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să:

• Nu prezinte semne de utilizare;
• Se afle în starea sa originală;
• Fie returnat, pe cât posibil, în ambalajul original;
• Conțină toate accesoriile și componentele primite.

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu îndeplinesc aceste condiții.

Rambursări

După primirea și verificarea produsului returnat, te vom informa dacă solicitarea de rambursare a fost aprobată sau respinsă.

În cazul aprobării, rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție. Timpul necesar pentru ca suma să fie disponibilă poate varia în funcție de banca sau furnizorul metodei de plată.

Produse deteriorate sau incorecte

Dacă primești un produs deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la livrare și să atașezi fotografii ale produsului și ale ambalajului. Vom face tot posibilul pentru a soluționa situația cât mai rapid.

Contact

Dacă ai întrebări cu privire la Politica noastră de Retur și Rambursare, echipa Victoria Bucharest îți stă cu plăcere la dispoziție și va fi bucuroasă să te ajute.